市公共交通总公司是市区唯一的公共交通服务行业，为切实做好规范化服务，不断提高服务质量，我公司发扬“爱公交，为乘客，讲奉献，求效益”的企业精神，本着“全心全意为乘客服务”的宗旨，向社会承诺如下：

1、车况良好，设施齐全，三牌（前牌、腰牌、尾牌）完整。
2、合理调度，完成班次，首末班正点率达100%，其他正点率达到95%以上。
3、执行安全操作规程，靠边停站，停稳开门，关好门起步，行车平稳，不争不抢，关门行车保障安全。
4、遵守服务规范，正确使用服务用语，不讲服务忌语，准确报站。
5、热情周到，关心照顾老、弱、病、残、孕和抱婴者等有特殊需要的乘客。
6、车辆清洁，环境舒适。
7、执行票价规定，规范售票验证。
8、咨询、投诉便捷畅通，维护乘客合法权益。
9、完善无人售票IC卡销售、充值、维修和管理工作。
10、服务咨询监督电话：0668-2736136。